Politique de remboursement

Merci pour votre achat sur notre boutique ! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur notre politique de retour et de remboursement, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, vous pouvez :

Nous envoyer un email à cordo11@hotmail.com en mentionnant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner ;
Ou remplir le formulaire de rétractation disponible ici : [lien à insérer].

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Adresse de retour :
CORDONNERIE LÉGUEVINOISE
Centre Commercial Super U
5 avenue de Lengel
31490 LÉGUEVIN – France

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés selon vos spécifications (par exemple : gravure d’initiales, choix de coloris ou modèle sur-mesure).

Produits défectueux ou erreur de commande

Si un article est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter à cordo11@hotmail.com dans un délai de 3 jours suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou remboursement.